一、準(zhǔn)確審題

解決問(wèn)題的前提是找準(zhǔn)問(wèn)題。在解決問(wèn)題題目中，必須仔細(xì)審題，從題干情境中尋找需要解決的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題既包括一些表面的，也包括其隱含的、深層次的問(wèn)題。

例如：政務(wù)服務(wù)大廳前來(lái)辦業(yè)務(wù)的群眾激增……我們既要解決當(dāng)前工作人員數(shù)量不足、群眾或有不滿的表面問(wèn)題，也要意識(shí)到政務(wù)服務(wù)大廳的應(yīng)急機(jī)制不夠完善，需要想辦法彌補(bǔ)，今后避免此類(lèi)事情再次發(fā)生，從而起到透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的作用。

二、切實(shí)解決

1.確保有效性。部分考生在回答解決問(wèn)題類(lèi)題目時(shí)，要么是弱化矛盾，理想化地解決問(wèn)題;要么是只有方向沒(méi)有細(xì)節(jié)，導(dǎo)致無(wú)法判斷是否有效。就例如，前面提到的“政務(wù)服務(wù)大廳前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾激增”，如果單單做出“勸解群眾不要著急，一定會(huì)給他們辦理”這樣的空口承諾，在實(shí)際的環(huán)境中，群眾必然是無(wú)法接受的。群眾當(dāng)前的核心問(wèn)題是要“辦理業(yè)務(wù)”，因此要在行動(dòng)上讓群眾能夠“辦到業(yè)務(wù)”，才能從根本上解決問(wèn)題。所以，為確保有效性，必須始終圍繞題干找出所有需解決問(wèn)題，多渠道多方法解決。

2.確?？尚行?。部分考生由于缺乏經(jīng)驗(yàn)或者題干情境未把握清楚，導(dǎo)致最終給出的解決方法無(wú)法施行。例如，面對(duì)“政府公共服務(wù)資金不足”這類(lèi)問(wèn)題，部分考生第一時(shí)間想到的就是向上級(jí)申請(qǐng)資金。但在實(shí)際情況下，上級(jí)部門(mén)的預(yù)算也是有限的，基層管理部門(mén)是需要在“節(jié)流”之后再“開(kāi)源”的。因此，要將自己帶到題干實(shí)際情境中，把握題干身份，采取可行措施解決問(wèn)題。

三、邏輯完整

1.闡明原則?？稍陂_(kāi)頭分析事情的嚴(yán)重性或者事情產(chǎn)生的背景，說(shuō)明自己對(duì)于這件事情處理的目標(biāo)原則，起到總領(lǐng)全篇的作用。

2.順序解決。根據(jù)題干問(wèn)題，按照實(shí)際解決問(wèn)題的順序一一解決。同時(shí)注意答題時(shí)為了讓解決方法呈現(xiàn)更加具有條理性，可使用一些序數(shù)詞和邏輯詞，例如“第一……第二……第三……”、“首先……其次……然后……”等。

3.總結(jié)預(yù)防。解決問(wèn)題不僅要治標(biāo)，還要治本，防止問(wèn)題再次發(fā)生?？蓮拈L(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，提出預(yù)防措施，或者是對(duì)情境中的問(wèn)題和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

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