作答面試溝通勸說(shuō)類題目時(shí)，考生應(yīng)注意合理運(yùn)用溝通技巧，豐富溝通內(nèi)容，增強(qiáng)說(shuō)服力。既要展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殘?chǎng)人思維、工作思考，體現(xiàn)自身工作能力，也要展現(xiàn)自身親和優(yōu)勢(shì)，在溝通中換位思考，提升溝通效果。

一、體諒對(duì)方，換位思考

在溝通勸說(shuō)時(shí)，考生可以先表達(dá)對(duì)溝通對(duì)象的理解，再進(jìn)行說(shuō)理性勸說(shuō)。

如，溝通對(duì)象工作出現(xiàn)失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，很難過(guò)。此時(shí)，不建議考生一開(kāi)始就采取批評(píng)建議式的溝通方式，會(huì)導(dǎo)致勸說(shuō)過(guò)于生硬，可以先換位思考，體諒對(duì)方的難處。

1.工作出現(xiàn)失誤，溝通對(duì)象也很難過(guò)，感覺(jué)沒(méi)有完成上級(jí)交代的任務(wù)，辜負(fù)了上級(jí)的信任，拖累了團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，增加了同事們的工作量，內(nèi)心很愧疚。

2.工作出現(xiàn)失誤，并非溝通對(duì)象有意為之，可能是此項(xiàng)工作涉及新的工作領(lǐng)域、陌生的工作知識(shí)，還沒(méi)有完全吃透;可能是臨近工作高峰期，當(dāng)前手頭的任務(wù)較多、任務(wù)較重，各項(xiàng)工作之間很難協(xié)調(diào)，自身精力難以兼顧等。

如，溝通對(duì)象被安排到條件艱苦的基層工作，怕辛苦想辭職。此時(shí)，不建議考生一開(kāi)始就長(zhǎng)篇大論講道理，這樣會(huì)導(dǎo)致溝通對(duì)象出現(xiàn)逆反情緒。

1.體諒溝通對(duì)象的顧慮。(1)擔(dān)心基層的工作環(huán)境較為艱苦，生活條件、工作條件較差;(2)擔(dān)心基層工作復(fù)雜，工作難以開(kāi)展;(3)擔(dān)心短時(shí)間內(nèi)無(wú)法調(diào)動(dòng)，一直在基層，太遠(yuǎn)，無(wú)法照顧家庭等。

2.關(guān)注溝通對(duì)象的內(nèi)心。(1)被安排到基層，感覺(jué)委屈，心理不平衡;(2)同事不開(kāi)心、心情不好，我們也難受，希望能開(kāi)心起來(lái)，共同工作、好好生活。

二、公正客觀，闡述道理

如，溝通對(duì)象工作出現(xiàn)失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，很難過(guò)。

1.要正視問(wèn)題，工作失誤說(shuō)明我們?cè)谡J(rèn)真程度上、工作能力上還存在問(wèn)題與不足，需要調(diào)整改進(jìn)，應(yīng)該加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，承擔(dān)崗位工作任務(wù)，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，端正工作態(tài)度。

2.要正視批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)能端正我們的認(rèn)識(shí)，提高思想重視，并給出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，讓我們參考改進(jìn)。

如，溝通對(duì)象被安排到條件艱苦的基層工作，怕辛苦想辭職。

1.要正確認(rèn)識(shí)基層。(1)國(guó)家投入大量資金完善基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在基礎(chǔ)交通、基本住房等方面保障充足;(2)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，將基層納入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)軌道，各項(xiàng)工作線上辦理，方便便捷;(3)基層能鍛煉業(yè)務(wù)能力、溝通能力，磨煉意志，收獲成長(zhǎng)。

2.要給出具體建議。(1)以積極的態(tài)度承擔(dān)上級(jí)安排的任務(wù)，做出業(yè)績(jī);(2)明確初心，貼近群眾、貼近生活，也是當(dāng)時(shí)報(bào)考的初心;(3)做好準(zhǔn)備，對(duì)接以往有基層工作經(jīng)驗(yàn)的同事，詢問(wèn)基層工作的注意事項(xiàng)，了解工作內(nèi)容，常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策等。

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