例題展示

領(lǐng)導(dǎo)交給你一項績效考核任務(wù)，這項任務(wù)還有兩天就要交了，但還有三個部門沒有上交。

A部門小張說：自己剛?cè)肼?，對工作不熟悉?/p>

B部門小王說：疫情期間指標(biāo)變化大，收集困難，不好統(tǒng)計。

C部門小李說：一部分工作因需要與其他部門合作，考核信息也要向其他部門收集，但其他部門不配合。

此時，你會怎么辦?

【題目分析】

答好本題我們需要明確幾個點：

1.人際題的核心是在工作中遇到了困難、阻力，考官要看考生克服困難完成工作的能力。因此人際的重點不是如何處理好題目中的人際關(guān)系，而是如何克服困難完成工作。

2.此題遇到的困難是有三個部門績效考核任務(wù)沒有及時上交，時間緊迫，可能會影響任務(wù)的完成。因此，克服困難的目標(biāo)在于在有限時間內(nèi)保證績效考核任務(wù)準(zhǔn)時完成。

3.三部門沒有及時上交任務(wù)，有思想認(rèn)識方面的問題，也有工作難度的問題。因此在處理問題中既要調(diào)整工作人員的認(rèn)識，更要做好工作的協(xié)調(diào)，同時還要發(fā)揮自己的主觀能動性給予幫助。

【答題要點】

一、明確目標(biāo)原則

績效考核工作關(guān)系到整個單位的切身利益，作為統(tǒng)計者，一是要及時提醒各部門的相關(guān)人員，加快工作進(jìn)度，在規(guī)定的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)和材料的提交工作。二是要分析各部門工作遲滯的主要原因，給出合理化的建議，推動考核工作的完成。

二、提出有效措施

1.與小張溝通

一是告知小張任務(wù)的緊急程度。讓小張意識到工作的緊急程度。提醒小張距離績效考核所需資料的提交時間僅剩兩天，為了保證能及時提交，需要提高工作效率，必要時需要犧牲下班時間完成材料的書寫工作，再提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

二是協(xié)助小張熟悉任務(wù)的要求。找到以往A部門績效考核提交的表格、材料和數(shù)據(jù)，結(jié)合本次績效任務(wù)的相關(guān)要求，給小張?zhí)峁鴮懙乃悸泛涂蚣?，解答小張在書寫時的困惑。

2.與小王溝通

一是與小王分析指標(biāo)變化的原因。為了保證考核的公正性和準(zhǔn)確性，需要結(jié)合疫情前正常的數(shù)據(jù)，盡可能分析出數(shù)據(jù)變化的原因，給領(lǐng)導(dǎo)最終考核時提供參考。

二是與小王改善統(tǒng)計指標(biāo)的方式。了解小王之前統(tǒng)計數(shù)據(jù)的方式，幫助其分析不同方式統(tǒng)計數(shù)據(jù)在有效性、準(zhǔn)確性、及時性方面的差異，進(jìn)而優(yōu)化數(shù)據(jù)收集的方式，讓小王減輕收集的壓力。

3.與小李溝通

一是讓小李羅列所需數(shù)據(jù)的清單。各部門不配合的原因可能是小李未能與其他部門對接清楚所需收集的數(shù)據(jù)，建議小李將收集數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容整理成清單發(fā)給各個部門，希望各部門配合收集。

二是讓相關(guān)部門配合數(shù)據(jù)的收集。和小李找到其他部門負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的同事，說明數(shù)據(jù)的收集以及最終的考核結(jié)果都會影響到他們所在部門的利益，希望他們積極配合小李的工作，及時反饋考核所需的數(shù)據(jù)。