熱點背景
隨著供給側(cè)不斷優(yōu)化，“購物節(jié)”將有利于進一步激發(fā)消費潛力，更好發(fā)揮消費在加快構(gòu)建新發(fā)展格局中的作用。每年的“購物節(jié)”，都會成為人們重點關(guān)注的話題。2023年各大平臺的“購物節(jié)”成交數(shù)據(jù)，依然保持了增長的勢頭。“購物節(jié)”成交再創(chuàng)新高，在推動消費提質(zhì)擴容的同時，也從一個側(cè)面再次印證了中國消費市場的巨大潛力。
公務(wù)員考試角度解讀
“購物節(jié)”成交數(shù)據(jù)持續(xù)增長的背后，是眾多商家不斷優(yōu)化服務(wù)、提升消費體驗的努力。
“購物節(jié)”不僅展現(xiàn)出我國消費市場的巨大潛力，也進一步提振了消費信心。以“購物節(jié)”為代表的促銷活動，已經(jīng)成為很多消費者認可和接受的重要“購物節(jié)”，有助于進一步激活消費市場活力，促進消費市場升級。
經(jīng)過多年的發(fā)展，消費者在“購物節(jié)”購買下單的習慣也在發(fā)生變化。比如，選購時間變長、更加注重商品品質(zhì)、消費心態(tài)更加理性、更加關(guān)注配送體驗等。這些變化，一方面可以釋放新的消費需求，同時也對平臺提出了更高要求。品牌商家和物流企業(yè)需要更好地應(yīng)對訂單峰值，用持續(xù)平穩(wěn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加消費者關(guān)注度和品牌黏性。除了配送，消費者還關(guān)心商品退換服務(wù)?！?天無理由退換貨”“面對面退換貨”等服務(wù)舉措，進一步提升購物體驗。
持續(xù)升級，品牌品質(zhì)成關(guān)鍵。作為觀察中國消費市場的一個重要窗口，“購物節(jié)”的成交數(shù)據(jù)也能看出中國消費市場升級的趨勢。線上線下深度融合，讓“購物節(jié)”呈現(xiàn)出新的特點。一方面，線上平臺利用人工智能等新技術(shù)，進一步優(yōu)化了購物體驗;另一方面，線下購物也在積極轉(zhuǎn)型，與體驗、娛樂、社交等元素日益交互，為消費提供更多的便利。供給側(cè)不斷優(yōu)化的“購物節(jié)”，將有利于激發(fā)更大的消費潛力，更好發(fā)揮消費在加快構(gòu)建新發(fā)展格局中的作用。
【參考對策】
1、強化技術(shù)治理。對于電商平臺在商品把控、管理流程上存在的現(xiàn)實問題，利用技術(shù)手段加強對不規(guī)范競爭行為的識別和預(yù)警，加大懲治力度。
2、強化社會監(jiān)督。引入社會化監(jiān)督機制，邀請消費者對違法違規(guī)現(xiàn)象進行監(jiān)督和舉報，對查實的按規(guī)定嚴肅處理，并向相關(guān)政府管理部門申報。
3、平臺花樣引流。各平臺積極提供新品牌、新品類，優(yōu)化物流和售后服務(wù)，使出“十八般武藝”，吸引更多優(yōu)質(zhì)商家，提高消費者滿意度。
4、細化平臺開放。厘清數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)，明確相關(guān)標準，針對“拆墻”涉及到鏈接開放后的安全問題，明確責任認定，制定詳細的互聯(lián)互通方案。
