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今天MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)就帶著備考的小伙伴一起回顧一下申論的必考題型——?dú)w納概括。
【題目】談?wù)劰懦敲窬诠ぷ髦杏龅搅四男╇y題，他們是如何解決的
(一)審題
1、題型——談?wù)刋X的難題及如何解決的——?dú)w納概括
2、對象——古城民警工作中遇到難題和解決措施
(二)找點(diǎn)
段1-2：
難題1：山地救援難。景區(qū)/轄區(qū)情況復(fù)雜，山勢險(xiǎn)要，救援警情多發(fā)，缺乏基站，現(xiàn)代化救援設(shè)備無效，只能依靠記憶，救援風(fēng)險(xiǎn)高(存在安全隱患)。
對策1：認(rèn)真記憶地形詳細(xì)周邊環(huán)境，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)明確位置(標(biāo)出位置)，規(guī)劃路線，(團(tuán)結(jié)協(xié)作)，鼓勵游客自救。
段3-4：
難題2：管理難度大。經(jīng)營場所多，民警數(shù)量少，存在部分經(jīng)營者不配合情況。
對策2：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念(創(chuàng)新服務(wù)方式)。用心/上心了解經(jīng)營者，做好服務(wù)工作，增加熟悉度;分片建立微信群，與業(yè)主互動交流，獲取/定位信息源，抓好管理(做好針對性管理，進(jìn)行有效管理);真誠溝通，換位思考(理解業(yè)主，耐心交流)，解決實(shí)際困難。
段5-6
難題3：節(jié)假日警情高發(fā)。游客逗留時(shí)間短(游客不愿停留)，要求快速處置警情(警員壓力大)
對策3：優(yōu)化工作方法。愛崗敬業(yè)，(夙興夜寐，舍小家為大家);科學(xué)布置警力，保障快速出警;發(fā)動經(jīng)營者提供線索，提高辦案效率。
【答案書寫】
難題：1、山地救援難。景區(qū)/轄區(qū)情況復(fù)雜，山勢險(xiǎn)要，救援警情多發(fā)，缺乏基站，現(xiàn)代化救援設(shè)備無效，只能依靠記憶，救援風(fēng)險(xiǎn)高(存在安全隱患);2、管理難度大。經(jīng)營場所多，民警數(shù)量少，存在部分經(jīng)營者不配合情況;3、節(jié)假日警情高發(fā)。游客逗留時(shí)間短(游客不愿停留)，要求快速處置警情(警員壓力大)。
解決措施：以人民為中心(堅(jiān)持人民至上)，優(yōu)化服務(wù)(字?jǐn)?shù)夠再寫)。1、做足救援準(zhǔn)備(提升救援技能)。認(rèn)真記憶地形詳細(xì)周邊環(huán)境，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)明確位置(標(biāo)出位置)，規(guī)劃路線，(團(tuán)結(jié)協(xié)作)，鼓勵游客自救。2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念(創(chuàng)新服務(wù)方式)。用心/上心了解經(jīng)營者，做好服務(wù)工作，增加熟悉度;分片建立微信群，與業(yè)主互動交流，獲取/定位信息源，抓好管理(做好針對性管理，進(jìn)行有效管理);真誠溝通，換位思考(理解業(yè)主，耐心交流)，解決實(shí)際困難。3、優(yōu)化工作方法。愛崗敬業(yè)，(夙興夜寐，舍小家為大家);科學(xué)布置警力，保障快速出警;發(fā)動經(jīng)營者提供線索，提高辦案效率。
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