例題展示

剛進入單位的小王，思維活躍，面對領導安排工作時，經(jīng)常懟領導不配合，比如，周末領導讓加班還問是否有加班費，經(jīng)常鬧出矛盾。你是小王的幫帶師傅，你會怎么勸說小王。請現(xiàn)場模擬。

【存在問題】

1.身份認知不精準，勸說語氣有偏差。學生在審題過程中沒有關注給定的身份，通常在勸說中習慣用同事和朋友的口吻進行勸說，只是一味地安慰和理解小王，忘記了作為師傅，要有師傅的威嚴。

2.情景感構建差，沒有現(xiàn)場模擬情景。學生在現(xiàn)場模擬中沒有注重現(xiàn)場的實際，在行為舉止上表現(xiàn)得僵硬、不自然，語言的表述中缺少抑揚頓挫、高低起伏，導致讓考官聽起來現(xiàn)場感不強，不能很好體現(xiàn)自己語言表達的能力。

3.思維導向不明確，缺乏機關素養(yǎng)。比如學生在勸說中可能會表述，懟領導和談加班費會影響與同事間相處，會影響自己的職業(yè)發(fā)展，不利于工作的完成。但是不能站在集體的利益和機關加班的實際情況去考慮，體現(xiàn)不出自己對于崗位的正確認知。

4.溝通內(nèi)容注重說理，解決不了實際問題。學生在勸說過程中一般能夠看到小王懟領導，和工作當中的不配合，但只是一味地說意義和道理，缺少解決問題的建議，勸說效果不佳。

【如何“巧”用身份“妙”開導】

1.把握身份，合理調整語氣。作為小王的師傅要對小王的工作進行監(jiān)督和指導，除了日常的關心，還要有一定的批評指正，要限期幫助小王改正問題，進行問題改進與跟盯。比如：小王，最近的工作積極性怎么感覺不高了，我聽說你昨天和領導發(fā)生了爭執(zhí)，我覺得這個事情是你做得不對，并且也反映了你對工作缺少正確的認知，作為你的師傅我也是有責任的，在未來的一個月內(nèi)會重點關注和監(jiān)督你的行為舉止，及時提醒，幫助你解決問題。

2.合理設計，學會融入情景。情景感的設計可以豐富說話的語境，讓整個現(xiàn)場模擬更加貼近實際。比如：小王你的性格耿直率真，與人能夠真誠的交往，還記得上次關于在糧食安全宣傳比賽的策劃會上，你積極發(fā)言，闡述自己想法，也帶動了其他人發(fā)言，為單位后期宣傳活動做了很好的開頭。

3.明確思想，提升職業(yè)素養(yǎng)。作為體制內(nèi)的工作人員，要有嚴格地服從意識，懂得尊重領導，欣賞同事，也要有奉獻服務意識。比如：小王，單位加班是否有加班費這個問題，像體制內(nèi)大多數(shù)情況是沒有加班費的。并且今年抗疫和自然災害頻繁，身處一線，犧牲自己的休息時間是職責所在，也是使命所在，因為集體的利益永遠高于我們個人的利益。

4.務實求真，解決實際問題。作為師傅前面指出問題是嚴管，后面提出改正意見是厚愛。比如：小王，在未來的工作中，要做好單位規(guī)章制度的學習，重點了解加班制度和單位文化，提高自己權屬意識，并且可以通過學習黨史感知優(yōu)秀人物的事跡，提升自己奉獻服務精神。