例題展示

剛進(jìn)入單位的小王，思維活躍，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，經(jīng)常懟領(lǐng)導(dǎo)不配合，比如，周末領(lǐng)導(dǎo)讓加班還問(wèn)是否有加班費(fèi)，經(jīng)常鬧出矛盾。你是小王的幫帶師傅，你會(huì)怎么勸說(shuō)小王。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【存在問(wèn)題】

1.身份認(rèn)知不精準(zhǔn)，勸說(shuō)語(yǔ)氣有偏差。學(xué)生在審題過(guò)程中沒(méi)有關(guān)注給定的身份，通常在勸說(shuō)中習(xí)慣用同事和朋友的口吻進(jìn)行勸說(shuō)，只是一味地安慰和理解小王，忘記了作為師傅，要有師傅的威嚴(yán)。

2.情景感構(gòu)建差，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)模擬情景。學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)模擬中沒(méi)有注重現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際，在行為舉止上表現(xiàn)得僵硬、不自然，語(yǔ)言的表述中缺少抑揚(yáng)頓挫、高低起伏，導(dǎo)致讓考官聽(tīng)起來(lái)現(xiàn)場(chǎng)感不強(qiáng)，不能很好體現(xiàn)自己語(yǔ)言表達(dá)的能力。

3.思維導(dǎo)向不明確，缺乏機(jī)關(guān)素養(yǎng)。比如學(xué)生在勸說(shuō)中可能會(huì)表述，懟領(lǐng)導(dǎo)和談加班費(fèi)會(huì)影響與同事間相處，會(huì)影響自己的職業(yè)發(fā)展，不利于工作的完成。但是不能站在集體的利益和機(jī)關(guān)加班的實(shí)際情況去考慮，體現(xiàn)不出自己對(duì)于崗位的正確認(rèn)知。

4.溝通內(nèi)容注重說(shuō)理，解決不了實(shí)際問(wèn)題。學(xué)生在勸說(shuō)過(guò)程中一般能夠看到小王懟領(lǐng)導(dǎo)，和工作當(dāng)中的不配合，但只是一味地說(shuō)意義和道理，缺少解決問(wèn)題的建議，勸說(shuō)效果不佳。

【如何“巧”用身份“妙”開(kāi)導(dǎo)】

1.把握身份，合理調(diào)整語(yǔ)氣。作為小王的師傅要對(duì)小王的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，除了日常的關(guān)心，還要有一定的批評(píng)指正，要限期幫助小王改正問(wèn)題，進(jìn)行問(wèn)題改進(jìn)與跟盯。比如：小王，最近的工作積極性怎么感覺(jué)不高了，我聽(tīng)說(shuō)你昨天和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，我覺(jué)得這個(gè)事情是你做得不對(duì)，并且也反映了你對(duì)工作缺少正確的認(rèn)知，作為你的師傅我也是有責(zé)任的，在未來(lái)的一個(gè)月內(nèi)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督你的行為舉止，及時(shí)提醒，幫助你解決問(wèn)題。

2.合理設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)融入情景。情景感的設(shè)計(jì)可以豐富說(shuō)話的語(yǔ)境，讓整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)模擬更加貼近實(shí)際。比如：小王你的性格耿直率真，與人能夠真誠(chéng)的交往，還記得上次關(guān)于在糧食安全宣傳比賽的策劃會(huì)上，你積極發(fā)言，闡述自己想法，也帶動(dòng)了其他人發(fā)言，為單位后期宣傳活動(dòng)做了很好的開(kāi)頭。

3.明確思想，提升職業(yè)素養(yǎng)。作為體制內(nèi)的工作人員，要有嚴(yán)格地服從意識(shí)，懂得尊重領(lǐng)導(dǎo)，欣賞同事，也要有奉獻(xiàn)服務(wù)意識(shí)。比如：小王，單位加班是否有加班費(fèi)這個(gè)問(wèn)題，像體制內(nèi)大多數(shù)情況是沒(méi)有加班費(fèi)的。并且今年抗疫和自然災(zāi)害頻繁，身處一線，犧牲自己的休息時(shí)間是職責(zé)所在，也是使命所在，因?yàn)榧w的利益永遠(yuǎn)高于我們個(gè)人的利益。

4.務(wù)實(shí)求真，解決實(shí)際問(wèn)題。作為師傅前面指出問(wèn)題是嚴(yán)管，后面提出改正意見(jiàn)是厚愛(ài)。比如：小王，在未來(lái)的工作中，要做好單位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)了解加班制度和單位文化，提高自己權(quán)屬意識(shí)，并且可以通過(guò)學(xué)習(xí)黨史感知優(yōu)秀人物的事跡，提升自己奉獻(xiàn)服務(wù)精神。