服務(wù)意識(shí)是做好基層工作的一項(xiàng)重要理念，在公考面試中常會(huì)通過(guò)此類題目考察應(yīng)試者是否具有較強(qiáng)的服務(wù)觀念，能否通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)基層服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行深入思考，采取有效措施，全面地解決問(wèn)題。以此判斷求職者是否具有較強(qiáng)的基層實(shí)務(wù)能力，是否符合工作崗位的需要。為了讓大家能夠更好地作答此類題目，MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)給大家提供以下答題技巧。

一、準(zhǔn)確把握題意

答好題目的前提是能夠?qū)︻}干信息有準(zhǔn)確地理解，“服務(wù)意識(shí)”能力的考查往往需要大家結(jié)合題干信息進(jìn)行深入思考。首先要準(zhǔn)確把握題中的問(wèn)題，以此明確思考作答的方向，圍繞題中問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)思考。其次要理清條件，往往是對(duì)題干中問(wèn)題的背景等信息的描述，梳理清楚這些信息與問(wèn)題的關(guān)系，能讓我們答題時(shí)候更有針對(duì)性。最后要明確身份，不同的身份決定了解決問(wèn)題的權(quán)限，也關(guān)系到解決問(wèn)題方式的合理性，需要從限定角色角度考慮，采取合理的方式。

二、全面進(jìn)行分析

考察“服務(wù)意識(shí)”的過(guò)程中，往往會(huì)設(shè)定基層服務(wù)中的一些問(wèn)題，讓考生提出解決措施，通常會(huì)問(wèn)“怎么辦”“談?wù)勅绾谓鉀Q”等?？忌谧鞔鸬倪^(guò)程中，要想確保對(duì)策全面，往往需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入思考，重點(diǎn)思考問(wèn)題背后的原因，針對(duì)原因提出對(duì)策。除此之外，為了保證能夠做到分析全面，還要提升解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)積累，重點(diǎn)學(xué)習(xí)基層實(shí)務(wù)問(wèn)題解決的方法，可以多閱讀“人民日?qǐng)?bào)”等網(wǎng)站文章，在練習(xí)面試題目的過(guò)程中也多做總結(jié)。同時(shí)也要注意提升分析能力，發(fā)散思維，注重思考技巧的總結(jié)，如：利用“主體分析”的方法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中從不同的主體思考，豐富解決問(wèn)題的角度。利用“層面分析”的方法，從“思想、制度、監(jiān)管”等角度思考，豐富作答維度。

三、措施具體可行

解決群眾問(wèn)題的時(shí)候要注意提出的對(duì)策一定要具體，具有較強(qiáng)的操作性，避免出現(xiàn)“要點(diǎn)式”答題，顯得過(guò)于空洞、模式，可以參照“主題+行為+對(duì)象+結(jié)果”的表述結(jié)構(gòu)進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累，進(jìn)行具體描述說(shuō)明。另外，所提出措施要具有可行性，能夠有效結(jié)合題中給定的身份，用合理的方式解決問(wèn)題。

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