在公考面試中，應(yīng)急應(yīng)變類題目時(shí)常出現(xiàn)，主要考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，但是由于大部分考生缺乏相關(guān)事件的處置經(jīng)驗(yàn)，所以在回答此類問題的時(shí)候便顯得難以適從，實(shí)際上處理此類問題只需要掌握基本的處理原則，加上適當(dāng)?shù)木毩?xí)便能夠逐步掌握作答的方向。MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)在此進(jìn)行展開講解。

(一)精準(zhǔn)審題，明確問題：

在審題時(shí)要注意以下兩個(gè)方面：一方面，明確自身身份。身份不同權(quán)責(zé)不同，要根據(jù)自身身份職責(zé)確定自己后續(xù)的處理動作，對于題目中出現(xiàn)的問題，如果是領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人等身份則要統(tǒng)籌全局，做好工作安排，如果是工作人員則要做好匯報(bào)，在自己權(quán)責(zé)范圍內(nèi)做好自己的工作。另一方面，要抓住題干中的問題。明確需要解決的問題有哪些，有沒有一些隱藏的需要解決的問題，做到問題不遺漏。

(二)明確步驟，依次解決：

應(yīng)急應(yīng)變題目當(dāng)中往往不止一個(gè)問題需要解決，這就需要對于這些問題進(jìn)行分類排序，分清楚輕重緩急依次解決，可以將問題分為緊急問題、核心問題以及其他問題。處理的邏輯是優(yōu)先解決當(dāng)務(wù)之急，其次重點(diǎn)解決核心問題，最后將其他問題也要解決到位，過程中要明確解決問題的主次。

(三)把握原則，妥善處置：

在具體處理問題時(shí)要把握處理的基本原則。1.做到快速反應(yīng)。保持沉著冷靜，處理問題要迅速果斷，可以通過“立即”“迅速”“第一時(shí)間”等表達(dá)，體現(xiàn)出我們面對突發(fā)事件應(yīng)有的處理態(tài)度。2.做到以人為本。在處理問題時(shí)要充分考慮到人的因素，要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。3.做到工作為先。要全力保證相關(guān)工作的正常進(jìn)行，同時(shí)要體現(xiàn)出高度的奉獻(xiàn)精神，充分發(fā)揮自己的主觀能動性去解決問題，遇事主動擔(dān)責(zé)，保證工作順利進(jìn)行。4.做到充分溝通，主動協(xié)調(diào)。突發(fā)事件的處理往往需要通過和不同人員溝通來去推進(jìn)問題的解決，所以在作答中要充分體現(xiàn)出溝通的過程及內(nèi)容，從而體現(xiàn)出考生的溝通能力。同時(shí)解決問題大部分情況下，單靠我們一己之力很難處理到位，這就需要我們協(xié)調(diào)各方資源形成合力共同推進(jìn)問題的解決，如作為應(yīng)急管理部門工作人員，處理學(xué)校突發(fā)集體中毒問題，就需要去協(xié)調(diào)醫(yī)院、食品安全管理部門、教育部門、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等力量共同調(diào)查處置。5.做到積極反思。處理突發(fā)事件后需要思考此類事件今后應(yīng)該如何避免，要體現(xiàn)出積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的態(tài)度，同時(shí)也要給出后續(xù)防止此類事件發(fā)生的具體舉措。

應(yīng)急應(yīng)變類題目涉及工作中的各類突發(fā)事件的處理，但是萬變不離其宗，大家在備考過程中只需要掌握基本的作答思路，并且把握住作答的基本原則，過程中注意作答的邏輯順序，把握住作答重點(diǎn)，將解決問題的核心動作說明清楚即可，避免長篇大論

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